Garanti Bank ATM Error: Missing ₺12,000 Deposit
El 12 de marzo de 2024, aproximadamente a las 10:27 PM, realicé un depósito de ₺8,600 en el cajero automático de Garanti Bank. El depósito consistía en billetes de ₺200 y ₺100. Utilicé la función de depósito en efectivo en la pantalla del cajero para depositar el monto restante usando billetes de ₺50, ₺20 y ₺10. Desafortunadamente, el cajero automático encontró un error y no pudo finalizar la transacción después de contar durante un tiempo. Deposité un total de ₺12,000. Utilicé el número de serie (00885CRS089) y el código QR del cajero para la transacción. Lamentablemente, hubo un error durante el proceso de conteo en el cajero automático, lo que resultó en que el dinero no se acreditara en mi cuenta. Realmente necesito que ese dinero se deposite en mi cuenta de inmediato porque tengo algunos pagos que deben realizarse lo antes posible. Cuando se abrió el cajero automático, solo se encontraron ₺2,000, y no se dio información sobre lo que sucedió con el resto del dinero depositado. Si el problema no se resuelve y no recupero mi dinero, no tendré más remedio que emprender acciones legales. Como cliente, solicito amablemente que se resuelva este problema y se proporcione el reembolso completo del monto depositado. En la pantalla del cajero automático, mostró que hice un depósito inicial de ₺8,600, y luego deposité un total de ₺12,000. No puedo creer que el cajero automático solo haya acreditado ₺2,000 en mi cuenta. Esto es totalmente inaceptable. Quiero que este problema se resuelva rápidamente y que el dinero depositado se devuelva a mi cuenta. Desde el incidente, no he recibido ningún tipo de comunicación ni reembolso.
