Fujifilm Instax Mini 12 toma fotos borrosas, solicito cambio o reembolso
El 23 de mayo de 2026 adquirí en la tienda D&R del centro comercial Hilltown AVM una cámara Fujifilm Instax Mini 12 con la intención de inmortalizar mis recuerdos de forma más estética y de alta calidad. Sin embargo, desde el primer uso las fotografías resultaban frecuentemente borrosas y la nitidez estaba muy por debajo de lo que se prometía en la publicidad. El 9 de junio llevé el dispositivo a la sucursal D&R del Maltepe Piazza para que lo revisaran. Me informaron que el aparato había sido enviado al servicio técnico y que lo recibiría el 16 de junio; finalmente lo recogí alrededor del 19 de junio. El personal técnico me aseguró que no había ningún defecto técnico y que simplemente debía esperar a que la cámara ajustara la luz durante la toma. A pesar de seguir esas indicaciones con mucho cuidado, la calidad y la claridad de las imágenes no mejoraron perceptiblemente. Considerar que "no hay avería" no equivale a que el producto cumpla con el rendimiento esperado por una consumidora. No siento que el importe que pagué haya sido justificado y mi confianza en la marca Fujifilm se ha visto afectada. Por ello solicito, en el marco de la atención al cliente, que se acepte la devolución del dispositivo o, si lo prefiero, que se me permita cambiarlo por un modelo Instax de mayor categoría abonando la diferencia de precio. Espero que mi petición sea evaluada con buena fe y se me brinde una solución satisfactoria.
