Fujifilm Instax Mini 12 defectuosa, solicito reembolso por falla de fábrica
El 03/05/2026 compré una cámara Fujifilm Instax Mini 12 en la tienda D&R del centro comercial Metromall. Desde el primer momento en que la utilicé, ninguna de las fotografías que capturé salió clara; realicé un total de diez disparos y todas resultaron o completamente borrosas o, en algunos casos, prácticamente oscuras. Después de experimentar este problema, me comuniqué con D&R en dos oportunidades y envié el dispositivo a revisión. En ambos informes de inspección, el personal afirmó que no había ningún defecto en el aparato y rechazó mi solicitud de devolución o cambio. Al observar las imágenes que me enviaron como evidencia, noté que en los dos informes se utilizó exactamente la misma foto, sin ninguna variación de enfoque ni de exposición. Por ello, dudo que esas imágenes provengan de mi cámara y sospecho que se reutilizó la misma foto como si correspondiera a diferentes dispositivos. Soy estudiante de fotografía y estoy segura de que utilizo la cámara de forma correcta. Sin embargo, se me culpa de un error de usuario, lo que me parece una excusa inaceptable para una máquina tan sencilla que solo ofrece dos modos. Considero injusto que Fujifilm, una marca de gran reputación, intente encubrir su responsabilidad de esta manera, lo cual me ha causado una profunda decepción. Dado que el producto no cumple con su función, no estoy satisfecha y desconfío del proceso de revisión, solicito el reembolso total del importe pagado por la Instax Mini 12 y la retirada del artículo defectuoso.
