Problemas con devolución en Fujifilm, solicito ayuda y solución

El 20 de marzo de 2025 realicé un pedido de dos unidades del Instax Mini Glossy a través de Fujifilm. Aunque el paquete de devolución fue recogido por la empresa de mensajería y entregado al vendedor bajo la modalidad de "devolución a cargo del cliente", hasta la fecha no se ha completado el reembolso correspondiente. He intentado contactar al servicio de atención al cliente en múltiples ocasiones, pero resulta casi imposible obtener una respuesta. Cuando finalmente logro comunicarme, la persona que me atiende muestra una actitud distante y me dice que "no es de su departamento", lo cual me parece una falta de profesionalismo inaceptable para una empresa de tal envergadura. Exijo que se resuelva mi situación de forma inmediata y se me devuelva el importe adeudado, ya que la demora está generando una gran molestia y una sensación de vulnerabilidad como consumidora.