El 20 de enero realicé un pedido de un audífono a través de Fruugo. En la pantalla de seguimiento aparece que el producto fue entregado el 11 de febrero, pero nunca lo recibí. No recibí ninguna llamada de la empresa de mensajería ni se realizó ninguna entrega en mi dirección. Durante todo este proceso no pude encontrar a ningún responsable con quien comunicarme en Fruugo. Solo recibí un correo electrónico indicando que, al no haber recibido el pedido, el importe sería reembolsado entre 2 y 5 días. Sin embargo, a fecha de ayer, aunque el pedido figura como cancelado, aún no se ha reflejado ningún reembolso en mi cuenta. El número de pedido es 219365201. Quisiera saber de forma clara y por escrito por qué el sistema muestra el audífono como entregado cuando en realidad no lo recibí, y también la razón por la que el reembolso sigue sin aparecer tras la cancelación. Exijo una explicación detallada y la solución del problema, con la devolución del dinero lo antes posible para reparar el perjuicio sufrido.
Hace más de un mes realicé una compra a través de Fruugo, pero hasta el día de hoy no he recibido mi pedido. Durante todo este tiempo, no he recibido ninguna información ni actualización sobre el estado de mi pedido por parte del vendedor ni de la plataforma. He intentado comunicarme en varias ocasi...
El 17 de febrero a las 17:59 realicé un pedido en Fruugo del artículo "Paquete de 4 Puntas de Repuesto para Bolígrafo 3D Duradero". Al confirmar la compra, noté de inmediato que había cometido un error y traté de cancelar el pedido, pero pese a dos horas de intentos no recibí ninguna respuesta del s...
El 12 de octubre de 2025 realicé un pedido en el sitio web de Fruugo por un juego de sábanas valorado en 2250 ₺ (Número de pedido: 192568899001024971). Al crear el pedido, el producto aparecía en la sección “Mis pedidos” de la página. Sin embargo, al revisarlo hoy, la sección está vacía y el sistema...
El 28 de mayo de 2025 realicé un pedido en Fruugo con el número 45994, y se indicó que la entrega sería el 20 de junio. Sin embargo, hasta ahora no he recibido ninguna información sobre el estado de mi producto. No sé si el artículo ha sido suministrado, si está en envío o si se encuentra en la adua...
Realicé un pedido en la empresa Fruugo y solicité su cancelación poco después de completar la compra. Sin embargo, me he encontrado con dificultades para comunicarme con el servicio de atención al cliente, ya que no ofrecen un número de teléfono para contacto directo. La única opción disponible fue ...
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