Forever 21, devolución rechazada y reembolso denegado

Realicé un pedido número 4158927565 en la plataforma de compras en línea Boyner, adquiriendo dos artículos del vendedor Forever 21. Uno de los productos era un camisón cuya talla no me quedaba, por lo que lo devolví sin usar, con la etiqueta y el embalaje originales, dentro del plazo establecido, enviándolo por correo. En la sección “Mis pedidos online” aparece claramente que el paquete de devolución fue entregado al transportista y recibido por el vendedor. Sin embargo, al consultar la pantalla del pedido, la solicitud de devolución aparece únicamente con la frase “Devolución rechazada”, sin ninguna justificación. Actualmente no tengo el producto ni el importe que pagué ha sido reembolsado. Hoy contacté al servicio de atención al cliente de Boyner para informar la situación, pero aún no he recibido respuesta. Rechazo totalmente que un artículo sin usar y con etiqueta sea rechazado sin motivo y que el dinero no sea devuelto. Exijo que, conforme a las condiciones de devolución acordadas, se me reintegre íntegramente el importe pagado lo antes posible.