Fruugo, cancelación ignorada y envío aprobado sin consentimiento
El 17 de febrero a las 17:59 realicé un pedido en Fruugo del artículo "Paquete de 4 Puntas de Repuesto para Bolígrafo 3D Duradero". Al confirmar la compra, noté de inmediato que había cometido un error y traté de cancelar el pedido, pero pese a dos horas de intentos no recibí ninguna respuesta del servicio de atención y mi solicitud de cancelación no se procesó. Posteriormente, recibí un correo electrónico indicando que "su envío ha sido aprobado", lo cual me sorprendió porque yo había pedido expresamente la anulación. El número de mi orden es 227620098 y, a pesar de haber solicitado la cancelación a tiempo, la empresa no la tuvo en cuenta, lo que me ha causado un perjuicio. Exijo que el pedido sea cancelado por completo y que se me devuelva el importe íntegro sin demoras.
