Fruugo marcó “entregado” y no llegó nada, ¿cómo puedo pedir un reembolso?

Si Fruugo marcó tu pedido como “entregado” pero no llegó y quieres pedir un reembolso;

• Reúne pruebas: número de pedido, tracking, captura del estado “entregado” y dirección correcta
• Verifica con vecinos/portería y anota que no hubo recepción
• Solicita al transportista (si aparece) prueba de entrega: firma, foto o GPS
• Actúa rápido y deja constancia del reclamo cuanto antes

Pídeles que;

• Confirmen por escrito el estado real del envío y aporten la prueba de entrega
• Abran investigación con la paquetería y te den número de caso
• Si no existe prueba válida, procesen reembolso total al mismo medio de pago
• Indiquen plazo exacto de resolución y de devolución
• Mantengan el caso abierto hasta cerrar con reembolso o reenvío

Si el problema persiste;

• Reitera el reclamo citando el número de caso y adjunta evidencias
• Inicia disputa con tu banco/tarjeta por “producto no recibido”
• Conserva un registro cronológico para respaldar la devolución

Si el problema sigue sin resolverse, considera presentar un reclamo en Xolvie para crear conciencia sobre el problema e informar a otros.