Fruugo marcó “entregado” y no llegó nada, ¿cómo puedo pedir un reembolso?

El 1 de febrero de 2026, alrededor de las 22:00, realicé un pedido en el sitio web de Frugo de un producto electrónico llamado módulo de niebla húmeda y pagué con mi tarjeta de crédito la suma de 10.000₺. Unas horas después, aproximadamente a las 23:00 del mismo día, me arrepentí y cancelé el pedido...

El 20 de enero realicé un pedido de un audífono a través de Fruugo. En la pantalla de seguimiento aparece que el producto fue entregado el 11 de febrero, pero nunca lo recibí. No recibí ninguna llamada de la empresa de mensajería ni se realizó ninguna entrega en mi dirección. Durante todo este proce...

Realicé el pedido número 197313640 a través de Fruugo. Cuando el paquete llegó a la aduana de Turquía, se me informó que los gastos de importación eran extremadamente altos, por lo que decidí no aceptar la entrega y solicité la devolución del artículo a la aduana, todo bajo mi propia iniciativa. Com...

Compré a través de Fruugo una tableta de zinc gluconato hace aproximadamente 45 días y pagué ₺625. El número de pedido es 215917777, pero el producto todavía no ha llegado a mis manos. Durante este periodo, el seguimiento de PTT Cargo mostraba constantemente el mensaje “hoy llega a la dirección”, si...

El 5 de diciembre de 2025 realicé a través de Fruugo la compra de un peluche de rinoceronte relleno, pensado como regalo de Año Nuevo para mi nieto, y pagué el importe de 1 412 ₺ con tarjeta de crédito. Sin embargo, a pesar de que ha transcurrido un largo período, el producto nunca me fue entregado....

El 29 de septiembre de 2025 realicé una compra a través de Fruugo de una "6 en 1 RF Máquina de Cavitación". Aproximadamente un mes después el artículo llegó a la aduana, pero me informaron que para su uso en Turquía se requerían documentos adicionales, por lo que solicité su devolución antes de reci...

Realicé un pedido de una cámara de coche de la marca Honda a través de Fruugo. Según el registro del sitio, el pedido realizado el 20 de noviembre de 2025 aparecería como entregado el 6 de diciembre de 2025 a la 1:00 p.m., pero yo no he recibido el producto bajo ninguna circunstancia. Ni la empresa ...

El 12 de octubre de 2025 realicé un pedido en el sitio web de Fruugo por un juego de sábanas valorado en 2250 ₺ (Número de pedido: 192568899001024971). Al crear el pedido, el producto aparecía en la sección “Mis pedidos” de la página. Sin embargo, al revisarlo hoy, la sección está vacía y el sistema...

Hace tres meses realicé un pedido y hasta el momento no he logrado recibirlo, ni tampoco he obtenido ninguna respuesta a los correos electrónicos que he enviado para consultar el estado de mi compra. He intentado varias veces comunicarme con el servicio de atención al cliente, pero no he recibido ni...

Realicé un pedido a través de Fruugo hace ya dos meses y, hasta la fecha, aún no he recibido el producto. He estado esperando pacientemente, confiando en que la empresa cumpliría con el envío, pero lamentablemente mi confianza se ha visto afectada por esta situación. Solicito encarecidamente que se ...

Hace más de tres meses realicé un pedido de una chaqueta blanca de mujer a través de Fruugo, con el número de pedido 179557020. Hasta la fecha, la prenda aún no ha llegado a mis manos, a pesar de haber esperado un tiempo considerable. Ante esta situación, decidí cancelar el pedido y me informaron qu...

Realicé dos pedidos diferentes a través de Fruugo, asegurándome de que tanto la imagen como la cantidad del producto fueran claras en mi pantalla. Sin embargo, empaquetaron dos unidades del mismo artículo en un solo envío, pero solo recibí uno de ellos. Aunque la empresa reconoció este error, no env...

Hace más de un mes realicé una compra en Fruugo, una plataforma internacional de compras en línea, pero hasta ahora no he recibido el producto que pedí. He intentado varias veces comunicarme con el equipo de atención al cliente, pero solo recibo respuestas automáticas que no resuelven mi situación. ...

Hola, soy Mert Sevinç. El 13 de febrero compré un set de maquillaje para mi hija y desde entonces hemos estado esperando la entrega durante mucho tiempo, pero el producto aún no ha llegado a nuestras manos. Al revisar el número de seguimiento, aparece como si el pedido ya hubiera sido entregado, per...