Mi sensor FreeStyle Libre se desprende antes de tiempo, ¿cómo puedo hacer una devolución?

Cuando un sensor FreeStyle Libre se desprende antes del tiempo de uso esperado, lo recomendable es solicitar reposición inmediata bajo garantía. Aquí tienes pasos útiles:

• Guarda el dispositivo: conserva el sensor desprendido y anota el número de lote y fecha de vencimiento impresos en la caja o etiqueta.

• Contacta al soporte oficial: en España puedes llamar al 900 300 119 (gratuito) o escribir a [email protected] explicando el desprendimiento. Adjunta fotos del sensor y del sitio de aplicación.

• Formulario en línea: accede a https://www.freestyle.abbott/es/es/contacto.html y completa un reclamo por “sensor defectuoso o desprendido”, incluyendo datos de compra y número de serie.

• Farmacia o distribuidor: si adquiriste el sensor allí, pide que eleven tu reclamo al laboratorio con copia del ticket de compra.

• Documenta todo: guarda correos, fotos y cualquier referencia de tu caso, ya que Abbott suele reemplazar sensores defectuosos sin coste cuando se demuestra un fallo.

👉 Si estás luchando contra un problema similar, no estás solo. Comparte tus preocupaciones o presenta un reclamo en Xolvie para ponerte en contacto con otras personas y encontrar apoyo.