Franke No Frost Refrigerador Congela Alimentos

Compramos el refrigerador Franke No Frost hace unos 8-9 meses y ahora está acumulando hielo en la parte trasera. Esto está causando que todos nuestros alimentos se congelen y se vuelvan incomibles. Solicitamos ayuda al servicio de atención al cliente de Franke. Un técnico vino, revisó el refrigerador y dijo que estaba funcionando bien, pero admitió que teníamos razón. Cuando llegaron, incluso tomaron fotos del hielo que llenaba la mitad del refrigerador, congelando sandías y melones. Dijeron que pondrían un dispositivo y lo monitorearían, luego se fueron diciendo que volverían en 2-3 semanas. Intentamos llamar varias veces para preguntar sobre su visita, pero nunca vinieron. Presentamos una queja a la oficina principal. Finalmente, llegó el dispositivo, pero solo trajeron uno (aunque tenemos dos refrigeradores). Así que el dispositivo ha estado en el refrigerador durante unas semanas, pero nadie se ha molestado en llamar y verificarlo. El refrigerador sigue en las mismas condiciones. Incluso el producto Franke que compramos, pensando que era la mejor marca y pagando mucho dinero por él, está mostrando problemas. No sabemos qué hacer.