Chaqueta Tommy Hilfiger se decolora tras primer lavado

Compré una chaqueta de invierno verde de Tommy Hilfiger en la tienda Boyner de Marmara Park. Me sorprendió mucho ver que la camisa que solo había usado dos veces se había decolorado y oscurecido alrededor del cuello. Ahora es imposible para mí usarla. Quise solucionar el problema, así que la devolví a Boyner para recuperar mi dinero o cambiarla. Pero lamentablemente, rechazaron mi solicitud, lo cual fue muy decepcionante.

No puedo usar un producto de esta marca si está defectuoso. Quiero cambiar el artículo o recibir un reembolso hasta que se solucione este problema. No está bien tener que devolver el producto una y otra vez hasta encontrar una solución. No quiero este producto defectuoso y quiero que Boyner solucione el problema cambiándolo o dándome un reembolso. Compré este artículo de Tommy Hilfiger por mucho dinero, así que realmente espero que la marca respalde su producto y me permita cambiarlo o recibir un reembolso. El número de recibo del producto es ST-10589787-W3J4, y les envío una foto de la factura.