Turkish Airlines - Problema con el reembolso de la tarifa de cambio de vuelo

Reservé un vuelo con Turkish Airlines, pero me di cuenta de que había reservado la fecha equivocada, así que pagué para modificar la reserva. Luego, Turkish Airlines cambió mi vuelo revisado, lo que me obligó a cancelarlo ya que era inconveniente. Me reembolsaron el costo del vuelo, pero se negaron a reembolsar el costo de cambiar al vuelo que luego tuve que cancelar porque ellos modificaron el vuelo. No me parece justo. He completado tres formularios de comentarios, hice una llamada telefónica y envié correos electrónicos a dos funcionarios superiores (de los cuales aún estoy esperando un reconocimiento).