Producto incorrecto recibido de Flannels, solicito devolución

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Hice un pedido de unos zapatos y me llegaron los números incorrectos. Por supuesto que inicié el proceso de devolución pero me están diciendo que no se puede ya que no hay error registrado en su sistema, en otras palabras me están diciendo que la culpa fue mía. Exijo una solución inmediata o por lo menos un reembolso.

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