Flannels envió un artículo incorrecto; ¿cómo puedo gestionar el cambio?

Si Flannels envió un artículo incorrecto, el cliente debe seguir estos pasos para gestionar el cambio:

• Verificar la política de devoluciones: Flannels permite devoluciones dentro de los 28 días posteriores a la recepción del pedido.

• Contactar con atención al cliente: Puede hacerlo a través del portal de devoluciones en help.flannels.com o por correo electrónico.

• Empaquetar el artículo: Debe estar en su estado original, con etiquetas y sin uso. Incluir el comprobante de compra.

• Realizar el envío: Usar la etiqueta proporcionada por Flannels y conservar el comprobante del envío.

• Hacer seguimiento: Una vez recibido el paquete, Flannels notificará el estado del reembolso o cambio.

En España, el vendedor debe asumir los costos de devolución en caso de error. Si Flannels no responde, el cliente puede reclamar a través de su banco o una entidad de protección al consumidor. Esta es la información que tenemos, si sabes más, no dudes en compartir en Xolvie.