Fisher-Price Cuentacuentos Gusano defectuoso, solicito cambio o reembolso
Compré el producto “Cuentacuentos Gusano” de la marca Fisher‑Price el 14 de julio de 2025 a través de n11.com. Apenas lo usé, comenzó a presentar fallos: el sonido se quedó atascado de forma constante y, en poco tiempo, el dispositivo dejó de funcionar por completo. Tras detectar el problema, me puse en contacto primero con el servicio de atención al cliente de n11.com, quienes me indicaron que debía llamar al servicio de atención al cliente de Fisher‑Price. Sin embargo, al intentar comunicarme con ellos, solo escucho respuestas automáticas y me informan que debo llamar en horarios específicos. Aun llamando dentro de esos horarios, nunca logro hablar con un agente en vivo ni con una persona autorizada, por lo que no he podido explicar mi situación ni obtener una solución. El número de factura es ASR2025000005745. Dado que el artículo se averió en un período extremadamente corto y no he podido recibir asistencia, solicito el reemplazo del producto o, en su defecto, la devolución del importe pagado. Agradecería que se resuelva mi caso a la mayor brevedad posible.
