Compré el producto “Cuentacuentos Gusano” de la marca Fisher‑Price el 14 de julio de 2025 a través de n11.com. Apenas lo usé, comenzó a presentar fallos: el sonido se quedó atascado de forma constante y, en poco tiempo, el dispositivo dejó de funcionar por completo. Tras detectar el problema, me puse en contacto primero con el servicio de atención al cliente de n11.com, quienes me indicaron que debía llamar al servicio de atención al cliente de Fisher‑Price. Sin embargo, al intentar comunicarme con ellos, solo escucho respuestas automáticas y me informan que debo llamar en horarios específicos. Aun llamando dentro de esos horarios, nunca logro hablar con un agente en vivo ni con una persona autorizada, por lo que no he podido explicar mi situación ni obtener una solución. El número de factura es ASR2025000005745. Dado que el artículo se averió en un período extremadamente corto y no he podido recibir asistencia, solicito el reemplazo del producto o, en su defecto, la devolución del importe pagado. Agradecería que se resuelva mi caso a la mayor brevedad posible.
El 22 de octubre de 2025 realicé un pedido a través de la aplicación Getir y recibí una bolsa de 185 g de Doritos sabor queso. Al abrir el envase, que no presentaba roturas ni indicios de manipulación y cuya fecha de caducidad estaba en regla, encontré un gusano dentro del producto. Es la primera ve...
Hice una compra en línea el 25 de marzo de 2024, pero el 28 de marzo de 2024, me di cuenta de que el producto que pedí no podía ser enviado debido a información de stock desactualizada. Cuando llamé al servicio al cliente, en lugar de emitir un reembolso, sugirieron que recibiera un cupón por el mon...
Compré la aspiradora inalámbrica Dyson V11 en 2021. El filtro comenzó a mostrar errores constantes antes de que expirara la garantía de 2 años, lo que requería una limpieza y secado frecuentes. El error del filtro persistió a pesar de seguir las instrucciones de limpieza. Después de dos llamadas al ...
Compré mi aspiradora inalámbrica Dyson V12 en su tienda oficial. Poco después de comprarla, a pesar de usarla con cuidado, surgió un problema con el tubo de la aspiradora. Llamé al representante de Dyson por teléfono, y durante una videollamada, examinaron y confirmaron el problema. Después de eso, ...
Pedí un Gen 5 como regalo de cumpleaños para mi cónyuge. A pesar de que han pasado 48 horas desde el pedido en el sitio web oficial de Dyson, no se ha realizado el pedido y no he recibido mensajes ni correos electrónicos. Cuando contacté al servicio de atención al cliente, solo dijeron que tomarían ...
Comentarios