Compré la aspiradora inalámbrica Dyson V11 en 2021. El filtro comenzó a mostrar errores constantes antes de que expirara la garantía de 2 años, lo que requería una limpieza y secado frecuentes. El error del filtro persistió a pesar de seguir las instrucciones de limpieza. Después de dos llamadas al servicio de atención al cliente, me dijeron que la garantía del filtro era solo de un año y que no podían reemplazarlo gratis. Luego contacté al Servicio de Protección de Derechos del Consumidor del Ministerio de Industria y Comercio, quienes me informaron que el período mínimo de garantía para bienes domésticos es de dos años, o de lo contrario tengo derechos legales. Cuando llamé al servicio de atención al cliente para informar esto, descubrí que mi número de teléfono había sido bloqueado y la llamada se terminó sin respuesta. No recibí respuesta después de intentar contactar a Dyson por correo electrónico con preguntas sobre el problema y las razones para bloquear mi teléfono. Lamento informar que mi aspiradora no fue reemplazada bajo los procedimientos de garantía durante el período de garantía. Declaro que, a partir de ahora, utilizaré todos los medios legales para proteger mis derechos y dar a conocer el comportamiento injusto de Dyson.
Después de aproximadamente 1.5 años de tener mi aspiradora inalámbrica Dyson V11 Absolute, comprada en 2020, el mecanismo del gatillo se rompió y fue reemplazado bajo garantía. Hoy, 2 años después de esta reparación, mi aspiradora experimentó la misma falla. Cuando contacté al servicio al cliente, e...
Hemos estado llamando a Dyson durante mucho tiempo porque la aspiradora inalámbrica Dyson V12 dio una advertencia de filtro, pero no respaldan sus productos en absoluto. En nuestras primeras llamadas, nos pedían constantemente que limpiáramos el filtro, aunque el filtro estaba limpio, y ahora dicen ...
Estoy escribiendo para expresar mi profunda frustración y decepción con respecto a un problema continuo con mi aspiradora Dyson V12, que aún no ha sido resuelto adecuadamente a pesar de múltiples intentos de buscar asistencia. Desde el día de la compra, mi Dyson V12 ha mostrado consistentemente un e...
Mi aspiradora Dyson V12 ha estado mostrando una advertencia de limpieza del filtro durante varias semanas, a pesar de que el filtro ha sido limpiado recientemente. Cuando llamé para solicitar soporte, me dijeron que el filtro necesitaba ser reemplazado. A pesar de haber comprado el producto hace men...
El 12 de enero de 2023, me informaron que una parte de mi aspiradora Dyson v12 necesitaba ser reemplazada bajo garantía debido a un problema con el tubo. Sin embargo, han pasado dos meses y la pieza aún no ha sido entregada. Siguen diciéndome que no tienen idea de cuándo llegará la pieza y que debo ...
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