Problema con el filtro de la aspiradora Dyson V11

23 de noviembre de 2023 19:211

Compré la aspiradora inalámbrica Dyson V11 en 2021. El filtro comenzó a mostrar errores constantes antes de que expirara la garantía de 2 años, lo que requería una limpieza y secado frecuentes. El error del filtro persistió a pesar de seguir las instrucciones de limpieza. Después de dos llamadas al servicio de atención al cliente, me dijeron que la garantía del filtro era solo de un año y que no podían reemplazarlo gratis. Luego contacté al Servicio de Protección de Derechos del Consumidor del Ministerio de Industria y Comercio, quienes me informaron que el período mínimo de garantía para bienes domésticos es de dos años, o de lo contrario tengo derechos legales. Cuando llamé al servicio de atención al cliente para informar esto, descubrí que mi número de teléfono había sido bloqueado y la llamada se terminó sin respuesta. No recibí respuesta después de intentar contactar a Dyson por correo electrónico con preguntas sobre el problema y las razones para bloquear mi teléfono. Lamento informar que mi aspiradora no fue reemplazada bajo los procedimientos de garantía durante el período de garantía. Declaro que, a partir de ahora, utilizaré todos los medios legales para proteger mis derechos y dar a conocer el comportamiento injusto de Dyson.

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