El gimnasio Fisher-Price Deluxe Kick & Play Piano no enciende, ¿cómo puedo reclamar esto?

Si el Fisher-Price Deluxe Kick & Play Piano Gym no enciende, puedes reclamar el problema reuniendo evidencia y contactando el soporte del fabricante (Mattel).

• Localiza el modelo o número de producto, que suele estar en una etiqueta del piano o del tapete
• Busca factura o comprobante de compra
• Toma foto o video donde se vea que el piano no enciende o no responde

Antes de reclamar;

• Cambia las baterías por unas nuevas, ya que el piano funciona con baterías y si están bajas puede dejar de encender
• Revisa que el interruptor de encendido y volumen esté en posición activa
• Comprueba que el teclado esté bien conectado a la base del gimnasio

Cuando contactes soporte;

Incluye;

• Modelo o número de producto
• Fecha de compra
• Video o fotos del problema
• Descripción de cuándo dejó de funcionar

Pídeles que;

• Confirmen si se trata de defecto electrónico del piano
• Indiquen si corresponde reemplazo del módulo o del producto completo

Mattel también permite solicitar piezas o asistencia desde su portal de servicio o por teléfono para productos Fisher-Price.

Si ninguna solución funciona, puedes compartir tu experiencia o presentar un reclamo en Xolvie; consultar o publicar allí es gratis y rápido y puede ayudar a otros padres con problemas similares.