Enviamos un paquete a nuestro cliente desde Canadá como DAP/DDU dentro del ámbito de la microexportación. Luego recibimos una llamada de FedEx diciendo que no habíamos pagado la tarifa de envío. Les pedí que me enviaran la factura. Al examinarla, notamos que se trataba de la tarifa de aduana canadiense y el IVA del paquete enviado a nuestro cliente. El paquete había sido entregado a nuestro cliente sin la recaudación de la tarifa de aduana y el IVA. Esta situación, que es responsabilidad de FedEx, se debe a un error del personal y FedEx nos obliga a pagar esta factura ilegal. La tarifa de ₺32.736,11 fue comprometida a nuestra cuenta corriente por el equipo de FedEx Turquía. Todos los documentos necesarios están disponibles. Cuando recordamos a FedEx los Incoterms 2020, vimos que no les importaba y no reconocían las reglas de los Incoterms. Además, FedEx ha bloqueado nuestra cuenta debido a esta situación, no podemos realizar nuestros envíos, lo que ha afectado nuestras exportaciones. FedEx también nos ha obligado a obtener el formulario Loa de nuestro cliente, pero nuestro cliente no responde porque sabe que tendrá que pagar las tarifas de aduana y el IVA. No pudimos contactar a nuestro cliente. FedEx no conoce de ninguna manera el proceso de exportación. Hablé con el Gerente Regional de FedEx y me reuní con muchos gerentes y empleados regionales. Ellos aceptan que tenemos razón, pero dicen que debemos pagar esta tarifa. En este tipo de caso, si el cliente no quiere pagar el impuesto y el IVA, la empresa de carga debe contactarnos sobre esta situación y deben informarnos. Sin embargo, FedEx no hizo esto y entregó el paquete sin informarnos. Hay un error de FedEx completamente irresponsable, y el personal de FedEx, que intentó presionarnos por correo electrónico durante días para obtener esta tarifa, intentó cobrar la tarifa injustamente en lugar de resolver el problema. NOTA/MUY IMPORTANTE: Hemos utilizado la factura y el recibo en inglés de FedEx, es decir, en la factura que creamos desde el sistema de FedEx, los gastos de aduana, IVA y otros serán pagados por el comprador, FedEx se contradice a sí mismo y a su propio sistema. Nos dirigieron a sus abogados para forzar esta tarifa de nosotros. Explicamos la situación a sus abogados y se sorprendieron. Por favor, ayúdennos a solucionar este problema. El equipo de FedEx Turquía y el equipo de Canadá estropearon el paquete y nos culpan de su error para depositar esta tarifa.
Tuve un envío con FedEx en Turquía, pero lo han estado reteniendo, exigiendo el pago de impuestos aduaneros. Pagué el impuesto según las instrucciones y me aseguraron que enviarían mi paquete en un plazo de 3 días. Sin embargo, ha pasado mucho más tiempo y aún no he recibido mi carga. Para empeorar ...
Intenté enviar platos y tazas de marca desde EE.UU. a Turquía a través de FedEx (número de envío 779364849510). A pesar de que el envío contenía solo 10 artículos y no era un pedido comercial, FedEx se negó a ayudar con el despacho de aduana para artículos valorados en más de 30 euros. En su lugar, ...
Recientemente compré un producto del extranjero y pagué €175 por el artículo, más los costos de envío. Cuando el paquete llegó a Turquía, fue retenido en la aduana. FedEx me dirigió a una empresa llamada Medtria, que exigió ₺25,000 en tarifas de despacho de aduana para un producto de ₺6,500. Esta c...
FedEx ha perdido nuestro documento ATR, el cual fue entregado contra firma al servicio de recogida antes del envío. Por ello, tuvimos que pagar el impuesto de aduana. Además, debido a la entrega tardía de los documentos necesarios para la aduana a nuestro agente por parte del personal local de FedEx...
El 22.09.2025, esperaba recibir mis documentos de importación a través de DHL Express, pero hasta la fecha aún no han sido entregados, a pesar de haber sido enviados correctamente. El número de seguimiento es 8581990620. Debido a la falta de entrega de estos documentos, mi carga lleva tres días rete...
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