FedEx ha perdido nuestro documento ATR, el cual fue entregado contra firma al servicio de recogida antes del envío. Por ello, tuvimos que pagar el impuesto de aduana. Además, debido a la entrega tardía de los documentos necesarios para la aduana a nuestro agente por parte del personal local de FedEx, el despacho aduanero se completó al día siguiente. Sin embargo, tuvimos que pagar costos de inventario posteriormente. Otro problema es que recogieron las mercancías más tarde de la fecha de reserva, por lo que el paquete llegó el fin de semana. Sin embargo, nuevamente FedEx cobró costos de inventario. Por último, pero no menos importante, nunca se puede contactar con la persona responsable, solo con el personal del centro de llamadas que no está autorizado y solo lee del libro. Un servicio al cliente muy deficiente; causando problemas pero nunca asumiendo la responsabilidad, no solo una vez sino en casi todos los envíos. ¡Felicitaciones!
He estado teniendo un problema frustrante con FedEx en lo que respecta a recibir mis envíos internacionales. Retienen mis paquetes en la aduana sin proporcionar ninguna razón para el retraso. Para empeorar las cosas, cuando me comuniqué con el supuesto personal autorizado, el Sr. P**, por correo ele...
El 22 de agosto de 2024, el estado de mi paquete se actualizó indicando que estaba "en camino". Sin embargo, cuando llamé a FedEx, me dijeron que enviara un correo electrónico para obtener más detalles. Después de enviar el correo, me informaron que mi paquete en realidad estaba retenido en aduanas....
Nunca me había sentido tan decepcionado en mi vida. Abrí un ticket para un artículo no entregado, pero lo cerraron de inmediato, diciendo que ya había sido entregado. He estado esperando ansiosamente la recogida de mi paquete durante los últimos dos días. ¡Intentar contactarlos por teléfono es como ...
No podemos comunicarnos con la enorme Fedex, ¡mis productos están esperando el procesamiento en aduanas y nadie responde! Mi producto que vino de China con Fedex fue retenido para el procesamiento en aduanas el 27 de agosto. Hablamos con la Sra. E***, quien me dirigió a un oficial de aduanas. Las pe...
Recientemente compré una bolsa en Alibaba.com por $36, con un costo adicional de $50 por envío e impuestos, sumando un total de $86. Sin embargo, al llegar a Turquía, FedEx colocó el paquete en una instalación de almacenamiento en Estambul, a pesar de que estoy en Ankara. FedEx me ha informado que d...
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