FedEx: Problemas con el Servicio al Cliente y Entrega Tardía

FedEx ha perdido nuestro documento ATR, el cual fue entregado contra firma al servicio de recogida antes del envío. Por ello, tuvimos que pagar el impuesto de aduana. Además, debido a la entrega tardía de los documentos necesarios para la aduana a nuestro agente por parte del personal local de FedEx, el despacho aduanero se completó al día siguiente. Sin embargo, tuvimos que pagar costos de inventario posteriormente. Otro problema es que recogieron las mercancías más tarde de la fecha de reserva, por lo que el paquete llegó el fin de semana. Sin embargo, nuevamente FedEx cobró costos de inventario. Por último, pero no menos importante, nunca se puede contactar con la persona responsable, solo con el personal del centro de llamadas que no está autorizado y solo lee del libro. Un servicio al cliente muy deficiente; causando problemas pero nunca asumiendo la responsabilidad, no solo una vez sino en casi todos los envíos. ¡Felicitaciones!