FedEx retiene repuestos de TV en aduana pese a pago realizado
Desde el 14 de noviembre de 2025, los repuestos de mi televisor enviados por FedEx están retenidos en la aduana. Aunque los artículos son de uso estrictamente personal, la autoridad aduanera los bloqueó y me exigió un pago adicional, el cual realicé de inmediato. A pesar de haber cumplido con el pago, mi envío sigue sin ser entregado y continúa detenido en la aduana. No consigo identificar a quién dirigirme, ya que la responsabilidad recae en la aduana, pero la aduana me remite a FedEx, y FedEx me responde que no es asunto suyo. En las conversaciones con el personal de FedEx, siempre me dicen que “no es de su incumbencia” y no me proporcionan una explicación clara de por qué el proceso se ha alargado tanto ni de por qué el producto no ha sido entregado. Exijo que, habiendo realizado todos los pagos requeridos, mi televisor sea entregado a la mayor brevedad posible y que se me entregue una explicación escrita y detallada sobre los inconvenientes surgidos durante el trámite. Asimismo, solicito que se revise nuevamente mi expediente para eliminar cualquier retención injustificada y se ponga fin a la espera innecesaria.
