He estado intentando ponerme en contacto con FedEx respecto a un envío desde China que ha estado atascado en aduanas desde el 27 de agosto. Después de hablar con la Sra. E**, me dirigieron a un agente de aduanas que me informó que no podían manejar mi caso debido a los requisitos de control de TSE. Desde entonces, he enviado tres correos electrónicos a la Sra. E** sin recibir respuesta. El 9 de septiembre, escalé el problema enviando un correo electrónico a la dirección general de FedEx y finalmente recibí una respuesta de la Sra. E** el 12 de septiembre. Solicité el contacto de un supervisor para presentar una queja formal, pero después de enviar otro correo electrónico a ese contacto, aún no he recibido ninguna respuesta. Esta falta de comunicación y apoyo es inaceptable, ¡y necesito que este problema se resuelva de inmediato! Se adjuntan capturas de pantalla relevantes.
No podemos comunicarnos con la enorme Fedex, ¡mis productos están esperando el procesamiento en aduanas y nadie responde! Mi producto que vino de China con Fedex fue retenido para el procesamiento en aduanas el 27 de agosto. Hablamos con la Sra. E***, quien me dirigió a un oficial de aduanas. Las pe...
He estado teniendo un problema frustrante con FedEx en lo que respecta a recibir mis envíos internacionales. Retienen mis paquetes en la aduana sin proporcionar ninguna razón para el retraso. Para empeorar las cosas, cuando me comuniqué con el supuesto personal autorizado, el Sr. P**, por correo ele...
El envío me llegó desde Egipto, lo detuvieron en la aduana y no responden a mis correos electrónicos ni ofrecen ayuda con la entrega. Estoy muy molesta y quiero presentar una queja. 😤😡 Les pido que proporcionen asistencia en este asunto, por favor. Mi número de carga de FedEx 772481109253 y 772481...
¡Estoy devastada! Aduanas retuvo tres de mis paquetes de Aliexpress debido a los límites mensuales de paquetes. Nadie me advirtió sobre exceder estos límites, y ahora exigen tarifas adicionales para liberarlos. ¿Es esto justo? ¿Quién me compensará por mi angustia? No puedo recibir los productos, y n...
El 22 de agosto de 2024, el estado de mi paquete se actualizó indicando que estaba "en camino". Sin embargo, cuando llamé a FedEx, me dijeron que enviara un correo electrónico para obtener más detalles. Después de enviar el correo, me informaron que mi paquete en realidad estaba retenido en aduanas....
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