FedEx retiene envío en aduana y exige altos costos sin explicación clara

Realicé un pedido desde China mediante FedEx por un valor total de 123 dólares, y el 03/11/2025 el envío quedó retenido en la aduana. Desde entonces no he recibido ningún tipo de ayuda. Estoy dispuesto a pagar el impuesto que corresponda, siempre que el proceso se gestione de forma adecuada, pero no hay ninguna persona que me explique claramente los pasos a seguir ni me oriente. A pesar de haber llamado varias veces al servicio de atención al cliente de FedEx, nadie se ha ocupado de mi caso; únicamente me remitieron a un agente aduanal. Ese agente, a su vez, me exigió 350 dólares por los trámites. Exigir una cantidad superior al impuesto que debe pagar el Estado resulta injusto y deja al cliente en una situación de indefensión. Con el número de seguimiento 885704403430, FedEx no asume ninguna responsabilidad y, en lugar de ofrecer una solución, delega todo a un intermediario que cobra cargos adicionales. Confíe en FedEx al elegir esta empresa, pero la experiencia me ha generado una gran desilusión. Exijo que mi proceso aduanero se gestione con costos claros y razonables, de manera transparente, y que el envío me sea entregado lo antes posible.