Realicé un pedido desde China mediante FedEx por un valor total de 123 dólares, y el 03/11/2025 el envío quedó retenido en la aduana. Desde entonces no he recibido ningún tipo de ayuda. Estoy dispuesto a pagar el impuesto que corresponda, siempre que el proceso se gestione de forma adecuada, pero no hay ninguna persona que me explique claramente los pasos a seguir ni me oriente. A pesar de haber llamado varias veces al servicio de atención al cliente de FedEx, nadie se ha ocupado de mi caso; únicamente me remitieron a un agente aduanal. Ese agente, a su vez, me exigió 350 dólares por los trámites. Exigir una cantidad superior al impuesto que debe pagar el Estado resulta injusto y deja al cliente en una situación de indefensión. Con el número de seguimiento 885704403430, FedEx no asume ninguna responsabilidad y, en lugar de ofrecer una solución, delega todo a un intermediario que cobra cargos adicionales. Confíe en FedEx al elegir esta empresa, pero la experiencia me ha generado una gran desilusión. Exijo que mi proceso aduanero se gestione con costos claros y razonables, de manera transparente, y que el envío me sea entregado lo antes posible.
No podemos comunicarnos con la enorme Fedex, ¡mis productos están esperando el procesamiento en aduanas y nadie responde! Mi producto que vino de China con Fedex fue retenido para el procesamiento en aduanas el 27 de agosto. Hablamos con la Sra. E***, quien me dirigió a un oficial de aduanas. Las pe...
Compré un producto de China el 14 de julio de 2023, y el vendedor me aseguró que FedEx lo entregaría rápidamente. El vendedor incluso contactó a FedEx para programar la entrega. El producto llegó en aproximadamente una semana, pero los oficiales de aduanas lo clasificaron como un dispositivo electró...
He estado intentando ponerme en contacto con FedEx respecto a un envío desde China que ha estado atascado en aduanas desde el 27 de agosto. Después de hablar con la Sra. E**, me dirigieron a un agente de aduanas que me informó que no podían manejar mi caso debido a los requisitos de control de TSE. ...
He estado teniendo un problema frustrante con FedEx en lo que respecta a recibir mis envíos internacionales. Retienen mis paquetes en la aduana sin proporcionar ninguna razón para el retraso. Para empeorar las cosas, cuando me comuniqué con el supuesto personal autorizado, el Sr. P**, por correo ele...
Tuve un envío con FedEx en Turquía, pero lo han estado reteniendo, exigiendo el pago de impuestos aduaneros. Pagué el impuesto según las instrucciones y me aseguraron que enviarían mi paquete en un plazo de 3 días. Sin embargo, ha pasado mucho más tiempo y aún no he recibido mi carga. Para empeorar ...
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