Estufa Esty con problemas de instalación, montaje inseguro y soporte deficiente

Compré una estufa Esty que explotó, y como estaba bajo garantía, me ofrecieron reemplazar el vidrio. Sin embargo, debido al tiempo de espera, compré una nueva estufa de otra empresa. Cuando la empresa llegó para la instalación, se negaron a completarla porque la distancia entre la estufa y la campana extractora era de solo 50 cm, cuando debería ser de 65 cm por seguridad. Contacté nuevamente a Esty, explicando que la campana había sido instalada incorrectamente, lo que representaba un riesgo de incendio, ya que la he estado usando durante más de un año. Me pidieron fotos de las medidas, y cuando les envié mostrando 49 cm, me pidieron que midiera hasta el filtro interno. Medí de nuevo, esta vez fue de 53 cm. Pero aún así no lo aceptaron, diciéndome que tenía que medir hasta el centro del filtro. Sentí que seguirían pidiendo diferentes medidas hasta obtener los 65 cm que querían. A pesar de todos mis esfuerzos, no pude convencerlos. Terminé contratando a alguien para levantar la campana yo misma. Pedí a Esty que enviaran un técnico para tomar las medidas ellos mismos, pero insistieron en cobrar una tarifa de servicio. Esto es completamente injusto. Hemos estado pidiendo comida durante días debido a este problema. Esto es inaceptable e inhumano. Nunca volveré a comprar nada de esta empresa.