No puedo cancelar mi suscripción de Educly, ¿qué pasos debo seguir?

Si no puedes cancelar tu suscripción de Educly, primero verifica dónde la contrataste. Si la compra fue desde la web de Educly, la cancelación debe hacerse desde la configuración de tu cuenta. Si fue mediante App Store o Google Play, tendrás que cancelarla desde esa plataforma.

• Sigue estos pasos:
• inicia sesión en tu cuenta de Educly
• entra en Cuenta, Perfil o Facturación
• busca la sección Suscripción o Plan
• desactiva la renovación automática o selecciona Cancelar suscripción
• guarda la confirmación de la cancelación

Si no encuentras la opción:

• contacta al soporte de Educly
• indica el correo asociado a la cuenta
• solicita la cancelación manual

Solicita específicamente:

• confirmación por escrito de la cancelación
• fecha en que finalizará tu acceso
• confirmación de que no habrá nuevos cobros
• revisión de cualquier cargo si no pudiste cancelar a tiempo

Si la suscripción fue adquirida en Google Play o App Store, cancélala desde esa plataforma, ya que desinstalar la aplicación no detiene los cobros.

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