Compra no intencionada en Educly de paquete, solicito devolución

He realizado por error una compra en Educly y solicito su ayuda para solucionarlo. Hoy, 1 de octubre, se activó en mi cuenta una campaña puntual relacionada con un paquete de venta de flyers por un importe de 24,64 €, tal y como se indica en el correo que he recibido de “Nueva compra activada”. No era mi intención efectuar esta compra y se trató claramente de un error. El pago se ha realizado con tarjeta bancaria y, en cuanto me he dado cuenta, lo único que he hecho ha sido revisar el correo que me ha llegado desde Educly, además de acudir al chat de ayuda de esta página para intentar aclarar la situación. Les solicito amablemente el reembolso completo de los 24,64 € y la cancelación de esta campaña puntual contratada por error. Agradecería que tramiten esta gestión a la mayor brevedad posible y me confirmen por escrito la devolución del importe en el mismo medio de pago utilizado.