Problema con el reembolso del coche en eDreams

He tenido problemas con eDreams para obtener el reembolso de un coche que alquilé. Inicialmente, cambiaron el coche que había reservado. A pesar de que enviaron el recibo de reembolso hace una semana, todavía no he recibido el dinero. He proporcionado imágenes que demuestran que el pago se realizó, pero aún no hay solución. Además, el servicio de atención al cliente ha sido muy deficiente y no me han ofrecido ninguna ayuda concreta. Estoy solicitando urgentemente que se procese el reembolso de la cantidad pagada, ya que he estado esperando durante demasiado tiempo. Espero que esta situación se resuelva lo más pronto posible.