eDreams, cobro no autorizado en mi cuenta, solicito reembolso

El 21 de diciembre de 2024, compré un billete en eDreams. Sin embargo, ayer, el 19 de marzo de 2025, noté que se había retirado ₺3,988.78 de mi cuenta. En el recibo solo aparece eDreams pr. Esta transacción no fue autorizada por mí. He estado intentando comunicarme con ellos por todos los medios posibles. Solicito que el departamento correspondiente se ponga en contacto conmigo lo antes posible para resolver esta situación. Es importante para mí aclarar este asunto rápidamente, ya que no esperaba este cargo y necesito saber el motivo de este cobro inesperado. Espero una respuesta urgente para poder solucionar este inconveniente.