Intenté comprar boleto en eDreams, página se congeló y se bloqueó mi dinero
El 21 de septiembre de 2025, a las 21:09, intenté comprar un boleto de avión a través de eDreams con un valor de ₺12.446,70. Ingresé todos mis datos de la tarjeta correctamente, pero después de hacer clic para finalizar la compra, la página se quedó congelada y la transacción no se completó. No recibí ningún correo de confirmación ni tampoco un número PNR, por lo que no tengo constancia de que la compra se haya realizado exitosamente. Sin embargo, al revisar mi cuenta en Garanti Bankası, noté que el importe mencionado sigue retenido como una autorización pendiente. He intentado comunicarme con el servicio de atención al cliente de eDreams, pero no he logrado obtener una respuesta clara ni he encontrado información de contacto efectiva. Solicito que se cancele esta operación y que el monto retenido sea devuelto a mi cuenta lo antes posible. Es la primera vez que me enfrento a un problema de este tipo y espero una pronta solución.
