Reembolso no recibido por vuelo cancelado con eDreams

Compré un vuelo de Colonia a Londres con e dreams para el 10 de marzo de 2025, pero fue cancelado. La aerolínea me informó que, dado que compré el vuelo a través de e dreams, ellos son responsables de procesar el reembolso. Sin embargo, hasta ahora no he recibido el reembolso correspondiente. Me gustaría que e dreams gestionara mi solicitud de reembolso lo antes posible. Considero que es importante que la empresa cumpla con sus responsabilidades y proporcione el servicio adecuado a sus clientes. Espero que esta situación se resuelva pronto para evitar más inconvenientes. Agradecería una pronta respuesta y solución a mi problema.