eDreams, no puedo cancelar mi suscripción ni recuperar el cobro no autorizado

Compré un billete de avión una sola vez a través de E Dreams y, sin mi consentimiento, me inscribieron como suscriptora Prime. Al principio, se descontó de mi cuenta una cantidad cercana a 5 EUR y, a pesar de que intenté cancelar la suscripción, el 01.04.2025 se realizó otro cobro de 97,65 USD en mi tarjeta. Cuando ingreso a mi cuenta de E Dreams, ni siquiera aparezco como suscriptora Prime y no encuentro ninguna opción clara para cancelar la suscripción definitivamente. He intentado varias veces resolver este problema, pero no he recibido una solución satisfactoria. Me preocupa no poder recuperar el dinero que se ha descontado injustamente de mi cuenta. Necesito saber cómo puedo obtener el reembolso de los importes cobrados sin autorización y asegurarme de que mi suscripción esté realmente cancelada para evitar futuros cargos.