EDreams Alquiler de coche rechazado por falta de tarjeta de crédito y sin reembolso
Recientemente reservé un coche de alquiler a través de Skyscanner para mi sobrino en Alemania, utilizando EDreams. Pagué el monto total del alquiler con mi propia tarjeta de crédito a través de su sistema, pero cuando llegamos a la oficina de Ziraatfilo en el Aeropuerto de Izmir A**** M*******, se negaron a entregarnos el coche porque mi sobrino, el conductor principal, no tenía una tarjeta de crédito. El servicio al cliente luego canceló nuestra reserva.
Pasé días intentando obtener un reembolso, pero se negaron, citando que la falta de una tarjeta de crédito para el conductor principal está en el contrato. Expliqué que nunca firmé ni acepté tal contrato, pero no lo aceptaron. También cuestioné por qué aceptaron el pago de una tarjeta de crédito que no estaba a nombre del conductor principal si esto era un problema, pero nada cambió.
EDreams no solo se negó a entregar el coche y canceló nuestra reserva, sino que también se quedó con la tarifa de alquiler prepagada completa. Quería compartir mi experiencia para advertir a otros que puedan considerar alquilar un coche a través de EDreams para evitar pasar por una situación similar.
