eDreams Cars: No me reembolsaron el depósito de 1500€

Reservé un coche de alquiler con eDreams Cars en el sitio web de Skyscanner. Durante el proceso de alquiler, me aseguraron que solo colocarían un depósito como preautorización. Sin embargo, para mi sorpresa, terminaron cargando mi tarjeta de crédito directamente. Mencionaron un depósito de 500€, pero terminaron tomando 1,500€ en su lugar. Después de contactar a eDreams Cars para obtener información, nos redirigieron a otra fuente. Sin embargo, aún no hemos recibido ninguna respuesta, ya sea por teléfono o correo electrónico. Solicitamos amablemente un reembolso por este asunto. Todavía estamos esperando una respuesta.