eDreams - Problema con el alquiler de coche

Recientemente reservé un coche de alquiler con eDreams y, lamentablemente, me rechazaron en la oficina de alquiler por no tener un pasaporte físico conmigo, a pesar de haber proporcionado una copia a eDreams antes y después de la reserva. Ahora me dicen que debería haberlo llevado conmigo y que no recibiré ningún reembolso. ¿Por qué proporcioné esta información dos veces entonces? Incluso recibí un correo electrónico diciendo que todo estaba listo para la reserva, pero no fue así. No pierdan su tiempo con estos estafadores. Esta experiencia ha sido extremadamente decepcionante y frustrante. Parece que eDreams no solo es poco confiable, sino que también participa en prácticas poco éticas. Advierto encarecidamente a cualquiera que esté considerando reservar con esta compañía, ya que no parecen cumplir con sus propias políticas y no brindan un soporte al cliente adecuado. Espero que mi reseña sirva como advertencia para otros, y exhorto a eDreams a rectificar esta situación de inmediato procesando el reembolso que me corresponde. Hasta entonces, no puedo recomendar sus servicios.