Cobro No Autorizado y Suscripción eDreams Prime sin Permiso, Exijo Reembolso

Esta mañana, al revisar mi cuenta, descubrí que eDreams había cobrado 99,99 € de mi tarjeta sin mi autorización ni mi consentimiento, lo que me dejó en una situación muy difícil tanto económica como emocionalmente. Sólo había utilizado eDreams para comprar un billete y, sin mi aprobación explícita, me inscribieron en la suscripción Prime, facturando ese importe de forma indebida. En cuanto me di cuenta, contacté al servicio de atención al cliente de eDreams y les expliqué mi situación, subrayando que no acepto esa suscripción y que exijo la devolución completa del dinero. Me ofrecieron un año adicional de suscripción gratuita y, posteriormente, la devolución parcial del importe bajo la forma de un cupón, lo cual rechacé rotundamente, pues mi solicitud es la devolución íntegra de los 99,99 €. La transacción se realizó a través de mi tarjeta emitida en Azerbaiyán; el banco me proporcionó los datos de la operación: Código 417640 y RRN 613805516511. La práctica de crear una suscripción y extraer dinero sin mi consentimiento explícito, y luego proponer soluciones como cupones o reembolsos parciales, es inaceptable. Exijo que eDreams devuelva el total de los 99,99 € a la misma tarjeta sin ninguna deducción ni condición, y que cancele de inmediato la suscripción Prime no solicitada. Además, solicito que los procesos de autorización de usuarios sean claros y transparentes para evitar que otras personas sufran situaciones similares.