eDreams Prime, se realizó un cobro no autorizado y no puedo cancelar
El 25 de noviembre de 2025, noté que se había realizado un cargo de 119,99 € en mi tarjeta de crédito asociada a mi cuenta de eDreams, bajo el concepto de 'Prime Annual', sin mi conocimiento ni consentimiento. Utilicé mi cuenta de eDreams solo una vez para comprar un billete y en ningún momento solicité, aprobé ni fui informada sobre la activación de una suscripción Prime. No se me presentó ninguna pantalla de confirmación ni información relacionada con la suscripción o su renovación. El sistema asoció automáticamente mis datos de tarjeta a la membresía Prime y realizó el cobro desde Barcelona. He intentado cancelar la suscripción Prime en mi cuenta en varias ocasiones, pero el sistema no me permite finalizarla y no puedo gestionar la cancelación desde la plataforma. No he utilizado ningún servicio de Prime Annual, sin embargo, el cobro realizado me ha causado perjuicio económico y moral. Solicito urgentemente que se revise esta transacción no autorizada, se reembolse el importe completo de 119,99 €, se cierre mi cuenta de eDreams, se eliminen permanentemente mis datos de tarjeta y se borren todos mis datos personales del sitio web https://www.edreams.com.tr.
