eDreams Prime, se cobró membresía sin mi consentimiento y no reembolsan

El 22/09/2025, compré un billete de avión a través del sitio web de eDreams. Durante el proceso de compra, en ningún momento aprobé ni seleccioné ninguna opción para una membresía Prime ni para servicios adicionales. Sin embargo, ese mismo día, noté posteriormente que se había descontado de mi tarjeta Visa un cargo de 99,99 euros (₺5.040,10) por una membresía Prime, sin mi conocimiento ni consentimiento. Tras darme cuenta de esta situación, presenté una reclamación de gasto a través de mi cuenta en İş Bankası y solicité la cancelación de la membresía desde la aplicación de eDreams. Aunque la membresía fue cancelada, el importe cobrado no fue reembolsado. Actualmente, mi membresía Prime no se renovará automáticamente, pero tampoco se ha realizado la devolución del importe cobrado. El cobro de la membresía sin información ni aprobación previa ocurrió completamente sin mi autorización. Mi código de reserva es GJV6UW. Solicito el reembolso del importe cobrado por la membresía Prime.