Problemas de calidad y garantía con la aspiradora Dyson V15

Estimado/a Señor/a, soy Ceki Kohen y escribo para expresar mi insatisfacción con la aspiradora Dyson V15 Detect que compré el 20 de mayo de 2024 en MediaMarkt Istanbul Forum Marmara Mall. He encontrado serios problemas de calidad con el producto, y el servicio postventa proporcionado por la tienda ha sido decepcionante. El cuerpo de plástico de la aspiradora muestra signos de desgaste, incluyendo arañazos, y hay una deformación notable en las partes metálicas. Al momento de la compra, el representante de ventas me aseguró que el seguro adicional cubría todo tipo de daños, incluyendo arañazos. Sin embargo, los daños que han aparecido contradicen la información proporcionada y no son debido a un error del usuario, sino que se hicieron evidentes poco después de la compra. La cantidad sustancial que pagué por este producto y la experiencia negativa que he tenido minan mi confianza en la marca Dyson. Además, me siento agraviado por la información engañosa proporcionada por el representante de ventas de MediaMarkt. Por la presente, informo formalmente de esta situación y solicito que mi aspiradora Dyson V15 Detect sea reemplazada urgentemente bajo garantía. Adjunto fotos que demuestran los problemas con el producto. Insto a los funcionarios de MediaMarkt y Dyson a intervenir en este asunto de inmediato, proporcionar la asistencia necesaria y contactarme para una resolución. Espero que se tomen las acciones apropiadas para abordar mi queja y encontrar una solución rápida. Atentamente, Ceki Kohen