Hola, el aspirador inalámbrico Dyson V11 Absolute Extra que compré en Media Markt el 01.08.2021 se averió y fue enviado al servicio técnico a través de Media Markt. La garantía expiró en agosto de 2023, pero teníamos un seguro adicional de Media Markt. Me informaron que el aspirador no podía ser reparado y decidieron darlo de baja. Dijeron que podían devolver el 70% del dinero que pagamos por él. ¿Por qué no pueden encontrar piezas y arreglar un dispositivo que se compró hace solo dos años? Dyson no respalda su producto que no puede ser reparado y dice a los clientes que vayan a Media Markt. Media Markt toma nuestro dinero ofreciendo un seguro adicional, pero cuando se trata de reemplazar productos cubiertos por el seguro, se niegan a hacerlo. Pedí que me devolvieran mi producto y voy a presentar una queja ante la Junta de Arbitraje del Consumidor. Hoy, quieren darme un reembolso que es menor de lo que pagué hace dos años por un producto que ahora cuesta ₺16,000. Esto es realmente injusto y no coincide con la reputación de la empresa.
En 2021, compré una aspiradora sin cable Dyson V8 Animal en Media Markt para mi dote. En el momento de la compra, me dijeron que cada accesorio sería elegible para un reemplazo gratuito una vez. Comencé a usar la aspiradora el 05.06.2022. Durante los últimos dos meses, el motor ha estado fallando du...
Hace unos dos años y medio, compré una aspiradora Dyson V12 en Media Markt. En octubre de 2023, dos meses antes de que expirara la garantía, una de las cabezas de la aspiradora falló. Me puse en contacto con el servicio de atención al cliente para solicitar un reemplazo o reparación. Durante una vid...
Después de aproximadamente 1.5 años de tener mi aspiradora inalámbrica Dyson V11 Absolute, comprada en 2020, el mecanismo del gatillo se rompió y fue reemplazado bajo garantía. Hoy, 2 años después de esta reparación, mi aspiradora experimentó la misma falla. Cuando contacté al servicio al cliente, e...
Compré una aspiradora sin cable Dyson V15 en Media Markt el 3 de marzo de 2023. Dijeron que venía con una estación de acoplamiento y una batería de repuesto, pero cuando abrí la caja en casa, no estaban. Para empeorar las cosas, cuando intenté cargar la aspiradora, la luz azul solo parpadeó durante ...
El 12 de abril de 2023, compré una aspiradora recargable Dyson V12. Un año después, el 12 de marzo, el producto dejó de cargar. Lo solucionaron bajo garantía. Sin embargo, un año después, el cargador volvió a fallar. Cuando llamé al servicio, me dijeron que no enviarían un nuevo cargador para mi pro...
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