Lamento mucho haber comprado un Dyson. El servicio técnico y de atención al cliente en Turquía son muy malos. He estado lidiando con la aspiradora Dyson Gen5 Detect Absolute desde el 16 de diciembre de 2023. Primero, la máquina que compré resultó ser defectuosa. Luego me enviaron una máquina diferente a la que compré, con piezas faltantes. Incluso había cerdas dentro de esta máquina, y era obvio que había sido usada. Declaré que no aceptaría esta máquina y que quería devolverla. El 1 de febrero de 2024, entregué la máquina a la empresa de mensajería con la que trabajan, y el 5 de febrero de 2024, la máquina que envié fue entregada a su almacén. El proceso legal para devoluciones es de 7 a 14 días hábiles después de que la máquina sea entregada. Sin embargo, hoy es 22 de marzo de 2024 y el dinero aún no ha sido reembolsado. Tengo registros fotográficos de todo este proceso. Confiamos en la marca Dyson y pagamos dinero, y hemos experimentado tantas molestias.
Compré una aspiradora (Gen5) en línea desde Dyson.com.tr el 20 de marzo de 2024. El monto (28,999₺) de la aspiradora fue cargado a mi tarjeta de crédito, pero Dyson afirmó que la transacción no estaba registrada en su sistema. Estuve aterrorizada durante seis días y llamé al Centro de Atención de Dy...
El 21 de enero de 2023, fui a la tienda Dyson Demo y compré la aspiradora vertical Dyson V15 Detect Extra. Al abrir la caja, vi que faltaban dos piezas, por lo que el representante de servicio al cliente hizo un pedido de las mismas. Me dijeron que los productos estaban agotados y que debía verifica...
Compré un Dyson Gen5 Detect el 11.12.2023 en Istanbul Meydan AVM. Lamentablemente, el producto presentó una falla en el área de la manguera, lo que afectó significativamente su rendimiento. Contacté a Dyson el 04.03.2024, y amablemente ofrecieron reemplazar el cuerpo principal del producto. Me asegu...
Escribo desde Turquía sobre los problemas continuos con mi estilizador de cabello Dyson, que compré en 2020. A partir de 2023-2024, los accesorios principales comenzaron a caerse, lo que me impide peinarme. Como estaba fuera de garantía, lo envié al servicio técnico de Dyson el 14 de diciembre de 20...
La pieza redonda en la unión de la cabeza de barrido del motor digital de la aspiradora inalámbrica Dyson Gen 5 Detect, que compré en Dyson.com el 6 de diciembre de 2023, se cayó sola el 1 de marzo de 2024. Como la cabeza de la aspiradora perdió su maniobrabilidad, inicié una videollamada con el ser...
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