Perdí el accesorio de mi aspiradora Dyson en el servicio técnico

Envié un accesorio de mi aspiradora Dyson al centro de servicio, pero lo perdieron. Me aseguran que enviarán un reemplazo cuando vuelva a estar en stock, pero no hay un plazo claro. ¿Por qué debería esperar por el error de Dyson? He estado esperando más de 20 días hábiles; ¿por qué no puedo usar el accesorio que envié? No es mi problema si no lo tienen en stock; lo envié completo y ahora me lo devuelven incompleto. No pueden ofrecer más que decir que mi pedido está activo. Según los derechos del consumidor, cuando se excede el tiempo máximo de reparación, el cliente puede exigir un reemplazo gratuito o un reembolso. Por lo tanto, debido a que el servicio ha excedido el período de 20 días hábiles, exijo un reemplazo completo del producto.