Dyson V12 Tubo Roto Hace 2 Meses, Sin Soluciones

Confié en Dyson debido a sus procesos de garantía. Siempre he comprado sus productos y aún lo hago. En el octavo mes de tener mi aspiradora Dyson V12, el tubo se estiró y se volvió imposible de usar para aspirar. El servicio al cliente me aseguró que el tubo sería reemplazado rápidamente, pero no estaba en stock y prometieron enviarlo tan pronto como estuviera disponible. Ahora, dos meses después, el 17 de enero de 2024, no ha habido ninguna mejora. Mi aspiradora Dyson era la única que tenía, y la he usado innumerables veces en casa con mi hija de 2 años. Me duele la espalda de usarla como aspiradora de mano. Solicité un reemplazo, y dijeron que los productos que no se pueden arreglar con piezas de repuesto son reemplazados. Pero han pasado dos meses y el problema persiste. ¿Qué tipo de problema de stock es este? No están haciendo nada para abordar mis preocupaciones. No tengo idea de cuánto tiempo más tendré que esperar. Llevaré este asunto a todas las autoridades pertinentes, incluidas las de EE. UU. ¡Mi decepción es inmensa!