Problema con el gatillo de mi aspiradora Dyson V10
La aspiradora Dyson V10 que compré hace 7 meses ha estado teniendo un problema con el gatillo durante los últimos 2 meses. Hay un atasco. Cuando contacté a Dyson, me indicaron que enviara el dispositivo para su mantenimiento, y que tomaría aproximadamente 20 días. Estar sin una aspiradora durante más de 20 días es inconveniente, especialmente para un producto que tiene menos de 1 año, y enviarlo al centro de servicio después de tan poco tiempo parece irrazonable. Me abstuve de comprar una alternativa ya que el representante de Dyson me aseguró que con la V10, no hay necesidad de una aspiradora auxiliar. Confié en Dyson, ya que mi familia ha estado usando sus productos durante años. Ahora, recién casada, este problema se ha convertido en una molestia para mí durante varios meses. Cuando hablé con el representante de atención al cliente, inicialmente mencionaron enviar una nueva después de identificar la falla a través de una videollamada. Desafortunadamente, no pude programar una llamada debido a compromisos laborales. Al llamar de nuevo, me informaron que enviar una nueva no es posible, y que el dispositivo permanecerá en servicio durante 20 días. Esta situación es muy inconveniente para los clientes. Estaré sin una aspiradora, y mi aparato relativamente nuevo se someterá a mantenimiento. ¿Cómo es esto justo para los clientes? He notado problemas similares con todos los modelos V10. Busco apoyo urgentemente. Creo que Dyson no debería hacerme víctima en esta situación.
