Dyson V15 Pedido Pagado No Entregado

Esperaba con ansias recibir mi Dyson V15, pero la empresa de entrega, Kolay Gelsin, afirmó que el producto estaba deformado y no podía ser entregado. Inmediatamente contacté al servicio al cliente de Dyson, expresando mi disposición a quedarme con el producto si podía ser reenviado y solicitando un reembolso en seis cuotas, como se pagó originalmente. Sin embargo, el representante me informó que el producto no podía ser reenviado y que se me reembolsaría. Una vez que el artículo estuviera de nuevo en stock, no tuve más remedio que hacer un nuevo pedido. Sin embargo, el artículo seguía sin estar disponible cuando revisé su sitio web. Cuando llamé nuevamente al servicio al cliente, me dijeron que esperara la disponibilidad del stock y que habría un cargo adicional por IVA. No es la primera vez que encuentro un problema como este y estoy muy descontento con la falta de asistencia de Dyson. Necesito encontrar una solución de inmediato. A pesar de no tener culpa alguna, el artículo que pagué aún no ha sido entregado y me siento completamente ignorado por la empresa.