Cobros No Autorizados de Mindguru, Solicito Cancelar Mi Suscripción

Hace aproximadamente dos años creé una cuenta en la aplicación Mindguru Life. A pesar de no haber renovado la suscripción, el 14 de julio de 2026, alrededor de las 18:00, observé que se habían descontado 1.042 ₺ de mi tarjeta sin mi autorización ni conocimiento. Al revisar los extractos de meses anteriores descubrí que en varias ocasiones se realizaron cargos de diferentes importes, sumando aproximadamente 3.000 ₺ en total, siempre sin mi consentimiento. Aunque no mantengo una suscripción activa, la empresa parece haber renovado automáticamente el servicio y seguir cobrando a mi tarjeta. Esta situación me ha causado un gran perjuicio económico y moral, ya que mi información bancaria fue utilizada sin permiso. Intenté cancelar la suscripción y aclarar el asunto, pero al no recordar mi contraseña solicité restablecerla; sin embargo, no recibí ningún código ni correo electrónico, lo que me impide acceder a mi cuenta y dar de baja el servicio. Considero inaceptable seguir pagando por una aplicación que no utilizo y de la cual no he sido notificado. Los cargos fueron realizados con mi tarjeta del Banco Yapı Kredi, cuyas últimas cuatro cifras son 9368, y por este motivo he tenido que solicitar la cancelación de la misma. Exijo a Mindguru Life una explicación escrita y detallada de estos cobros, la terminación inmediata de cualquier proceso no autorizado, la cancelación definitiva de mi suscripción y la devolución íntegra de todos los importes cobrados. De no cumplirse, acudiré a CİMER y al Tribunal de Arbitraje de Consumidores para ejercer mis derechos.