Cobros no autorizados de Mindguru, solicito reembolso y cancelación definitiva
En mi tarjeta de crédito de Akbank se realizaron dos cargos de 999 ₺ cada uno sin mi conocimiento ni autorización explícita. En los meses de abril y julio de 2026, la empresa Mindguru Life (Londres, Reino Unido) efectuó un cobro total de 1.998 ₺ a mi tarjeta sin pasar por la verificación 3D Secure y sin que yo hubiera dado mi consentimiento. No se me proporcionó ninguna información clara y comprensible sobre la renovación de la suscripción, ni se solicitó mi aprobación antes de efectuar los pagos. Además, la entidad no explicó de qué manera obtuvo los datos de mi tarjeta ni los motivos que justificaron esas transacciones, lo que considero una práctica contraria a la normativa bancaria y a los derechos del consumidor. Por todo lo anterior, solicito la devolución íntegra de los 1.998 ₺ cobrados indebidamente, la cancelación inmediata de cualquier suscripción asociada a mi nombre y la eliminación permanente de mis datos de tarjeta de todos los sistemas involucrados. De no atenderse mi petición, iniciaré un proceso de disputa de cargo (chargeback) ante mi banco y recurriré a las vías legales correspondientes.
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