Dyson V15 Detect: Problema con el accesorio bajo asiento

Estimado/a, Me dirijo a usted para expresar mi insatisfacción con el servicio proporcionado por Dyson en relación con un accesorio defectuoso para mi Dyson V15 Detect. El 04.11.2022 compré el producto mencionado, con el cual he estado muy satisfecho/a en general. Sin embargo, hace aproximadamente seis meses, desde el 16.11.2023, noté un mal funcionamiento en el accesorio bajo asiento. A pesar de mis repetidos intentos de contactar con el servicio de atención al cliente de Dyson para iniciar una reparación o reemplazo bajo la garantía del producto, aún no he recibido ninguna solución. Esta demora ha causado inconvenientes y frustración, ya que dependo de este producto y lo uso día por medio. Como cliente leal de Dyson, espero un servicio rápido y eficiente cuando se trata de abordar problemas de productos cubiertos por la garantía. Sin embargo, la falta de respuesta y la demora en resolver este asunto no han cumplido con mis expectativas. Por lo tanto, solicito amablemente que Dyson cumpla con su acuerdo de garantía y proceda con el reemplazo del accesorio defectuoso a la mayor brevedad posible. Creo que esta es una solicitud razonable considerando que el producto aún está dentro del período de garantía y el problema se ha reportado dentro del plazo. Adjunto copias del recibo de compra y cualquier otra documentación relevante para su referencia. Agradecería una respuesta y resolución rápida a este asunto. Gracias por su atención a este problema. Confío en que Dyson tomará las medidas necesarias para rectificar la situación y restaurar mi confianza en sus productos y servicios. ** Puede consultar con Dyson Turquía para obtener información sobre mis quejas anteriores **