Dyson V15 Detect Problema con el Reemplazo del Filtro en Garantía

Contacté a la empresa debido a la advertencia de error del filtro de mi producto Dyson V15 Detect. Tuvimos una videollamada el 01/12/2023 y me informaron que el período de garantía del filtro es de 1 año, y como está bajo garantía, se reemplazaría por uno nuevo y se enviaría a mi dirección. Después de una semana, mi transacción fue cancelada porque el producto estaba fuera de stock. Llamé de nuevo y se abrió el registro nuevamente, pero fue cancelado otra vez por la misma razón. En la tercera semana, como seguía fuera de stock, me dirigieron al servicio técnico y dijeron que el servicio me llamaría. Ha pasado más de una semana desde que se abrió mi registro de servicio y nadie me ha llamado. Dan garantía para un producto que no tienen y afirman ser una empresa extranjera con estos problemas. Todo es perfecto hasta que nos venden el producto. Después, nunca hay una solución. Dado que el proceso legal se completaría, solicité que retiraran el producto y lo reemplazaran por uno nuevo, pero no hubo resultado. Solicitaré mis derechos legales esta semana. Me siento muy perjudicada. Me siento avergonzada con mi dinero.