Contacté a la empresa debido a la advertencia de error del filtro de mi producto Dyson V15 Detect. Tuvimos una videollamada el 01/12/2023 y me informaron que el período de garantía del filtro es de 1 año, y como está bajo garantía, se reemplazaría por uno nuevo y se enviaría a mi dirección. Después de una semana, mi transacción fue cancelada porque el producto estaba fuera de stock. Llamé de nuevo y se abrió el registro nuevamente, pero fue cancelado otra vez por la misma razón. En la tercera semana, como seguía fuera de stock, me dirigieron al servicio técnico y dijeron que el servicio me llamaría. Ha pasado más de una semana desde que se abrió mi registro de servicio y nadie me ha llamado. Dan garantía para un producto que no tienen y afirman ser una empresa extranjera con estos problemas. Todo es perfecto hasta que nos venden el producto. Después, nunca hay una solución. Dado que el proceso legal se completaría, solicité que retiraran el producto y lo reemplazaran por uno nuevo, pero no hubo resultado. Solicitaré mis derechos legales esta semana. Me siento muy perjudicada. Me siento avergonzada con mi dinero.
Compré mi aspiradora Dyson V15 en diciembre de 2022, y el sello rojo dentro del contenedor de polvo se desprendió. Después de una videollamada con el servicio al cliente, me aseguraron que el contenedor sería reemplazado y que se tomarían todas las medidas necesarias. Me prometieron entregar el nuev...
Compré el producto V15 HEPA de Dyson.com.tr el 06/11/2023. El producto me fue entregado el 08/11/2023. El 28/12/2023, noté un movimiento en el tubo de la cabeza integrada. Me conecté a la ayuda en vivo. Después de la videollamada, me informaron que el nuevo tubo me sería enviado sin costo. El produc...
Hice un pedido de la aspiradora Dyson V15 Detect Hepa el 7 de noviembre. Llegó en una semana, pero el tubo estaba abollado al llegar. Informamos a Dyson, y nos aseguraron que no habría problema, así que comenzamos a usarla. El 19 de diciembre, el tubo se desprendió de la máquina y comenzó a girar in...
El 19 de febrero de 2023, compré una aspiradora Dyson V15 Detect. El mes pasado, noté que una parte en la unión del cuerpo se había deformado, causando que el aire se succionara desde esa área durante el funcionamiento. Inmediatamente contacté al servicio al cliente sobre este problema. Durante una...
El accesorio de mi aspiradora Dyson V15 que utilizo para limpiar debajo del sofá se rompió el 9 de septiembre de 2023. Inmediatamente contacté al servicio de atención al cliente de Dyson e informé sobre la situación. Me hicieron una videollamada para evaluar la parte dañada y me aseguraron que envia...
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