Contacté al servicio al cliente debido a la disminución de la vida útil de la batería de mi aspiradora Dyson V15 Detect Absolute. En la primera videollamada, la usamos en modo de purificación durante 13 minutos continuos con el aparato corto, y nos dieron retroalimentación de que no había problema y nos dieron recomendaciones para el uso de la aspiradora. Me dijeron que debía llamar de nuevo si el problema persistía, y llamé nuevamente tres o cuatro días después. El representante dijo que el primer amigo hizo la operación mal y que lo haríamos de nuevo instalando un tubo largo o algo así. Mientras tanto, hicimos una videollamada y la batería de la cámara parecía estar al 80%, la saqué y la volví a enchufar y estaba al 80% otra vez. Dijo que debería estar al 100% y que debería llamar más tarde, y al mismo tiempo, cuando la saqué y la volví a enchufar, la máquina de repente estaba al 100%. Le dije que la batería estaba defectuosa, que tenía este problema todo el tiempo, y que era claramente visible en la grabación de video. Dijo que quería hacer una prueba de batería y dejó la máquina en contacto con la alfombra con la cabeza dura durante 13 minutos. ¡Como resultado, mi alfombra se deshizo! Mientras tanto, la actitud del representante cambió y su tono se volvió irrespetuoso. Llamé a Dyson e hice una queja. Volvieron unos días después y se disculparon. Cuando pregunté qué se podía hacer con la alfombra, me dijeron que me llamarían, pero no recibí ninguna llamada ni nada. No hubo solución para la batería de mi máquina, que estaba bajo garantía, y estaba harta. Estoy compartiendo las capturas de pantalla durante la videollamada. Una marca que nunca merece el dinero que recibe. Cuando la compramos por primera vez, podía aspirar nuestra casa de 300 metros cuadrados de una vez y la batería no se agotaba, pero ahora solo aspira con tres cargas. No ha pasado un año y medio desde que la compré. Dyson es un arrepentimiento.
Comencé a usar mi aspiradora Dyson V15 en marzo, y el 26 de julio desarrolló un problema con la batería. El servicio al cliente me aseguró que me enviarían una batería de reemplazo dentro de tres días hábiles. Sin embargo, pasaron seis días y no había señales de la batería. Cuando los contacté nueva...
Compré una aspiradora Dyson V15 Absolute Detect. He tenido varios problemas desde que la compré, incluyendo una cabeza anti-enredos rota, la cual envié para reemplazo. El tiempo restante mostrado en la pantalla varía erráticamente; puede bajar de 30 minutos a 10 minutos o subir de 10 minutos a 20 mi...
Compramos una aspiradora Dyson V8. En su primer año, la batería de la aspiradora se murió y dejó de cargar. La luz roja sigue parpadeando. Cuando buscamos soporte de Dyson, intentaron ayudarnos a través de una videollamada y, sin examinar adecuadamente el problema, dijeron que el cargador estaba def...
Estimado equipo de atención al cliente o autoridades, escribo para expresar mi insatisfacción y decepción con los problemas que he encontrado con mi aspiradora Dyson V15, que compré hace unos ocho meses. Primero, la cabeza de la aspiradora de mi modelo Dyson V15, que compré el 21.02.2023, se rompió....
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