Compré una aspiradora Dyson V15 Absolute Detect. He tenido varios problemas desde que la compré, incluyendo una cabeza anti-enredos rota, la cual envié para reemplazo. El tiempo restante mostrado en la pantalla varía erráticamente; puede bajar de 30 minutos a 10 minutos o subir de 10 minutos a 20 minutos. Además, la función de conteo de partículas no está operativa. Incluso cuando el dispositivo está completamente cargado, no puedo encenderlo sin conectarlo al cargador. Contacté al servicio al cliente de Dyson, envié un video del problema y el dispositivo fue enviado para reparación. El tubo y la parte superior de la carcasa fueron reemplazados por el servicio, pero el problema persistió. Tras un contacto posterior, descubrí que el problema no se había resuelto. Ayer me entregaron el dispositivo con una batería nueva, pero el problema persiste después de 4.5 horas de carga. El representante del servicio al cliente recomienda devolver el dispositivo. Sin embargo, debido a este problema, no he podido usar la aspiradora durante un mes, y estoy constantemente limpiando la casa porque tengo un niño pequeño. La indiferencia y el enfoque fallido de la empresa agravan mi incomodidad. Ahora estoy solicitando un cambio del dispositivo; no estoy segura de qué significa 'lo revisaremos nuevamente' para un dispositivo que ha sido enviado para reparación dos veces. Por favor, anuncien su producto mientras lo respaldan y prestan atención a la satisfacción del cliente.
Compré la aspiradora Dyson V15 de conjunto completo el 25.02.2023, y desde diciembre, ha estado deteniéndose continuamente en los modos medio y alto. A pesar de realizar los procedimientos de limpieza, el problema persistió, lo que llevó a enviar el producto al servicio técnico. Después de unos 7 dí...
Estimado equipo de atención al cliente o autoridades, escribo para expresar mi insatisfacción y decepción con los problemas que he encontrado con mi aspiradora Dyson V15, que compré hace unos ocho meses. Primero, la cabeza de la aspiradora de mi modelo Dyson V15, que compré el 21.02.2023, se rompió....
La cabeza principal de mi aspiradora Dyson V15 se rompió, así que la envié para reparación bajo garantía el 02/12/2024. Ha pasado más de un mes y no he recibido ninguna noticia sobre mi producto. El representante de atención al cliente está dando respuestas evasivas para ganar tiempo. Me he sentido ...
Mi aspiradora Dyson V15, que aún no ha cumplido su primer año, tuvo una parte de su contenedor de polvo rota. Me puse en contacto con el centro de ayuda y recibí soporte en vivo, donde el representante confirmó la rotura durante una videollamada y realizó un pedido para una nueva pieza. Durante la m...
Contacté al servicio al cliente debido a la disminución de la vida útil de la batería de mi aspiradora Dyson V15 Detect Absolute. En la primera videollamada, la usamos en modo de purificación durante 13 minutos continuos con el aparato corto, y nos dieron retroalimentación de que no había problema y...
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