Dyson V15 Detect Absolute Problemas Constantes

Compré una aspiradora Dyson V15 Absolute Detect. He tenido varios problemas desde que la compré, incluyendo una cabeza anti-enredos rota, la cual envié para reemplazo. El tiempo restante mostrado en la pantalla varía erráticamente; puede bajar de 30 minutos a 10 minutos o subir de 10 minutos a 20 minutos. Además, la función de conteo de partículas no está operativa. Incluso cuando el dispositivo está completamente cargado, no puedo encenderlo sin conectarlo al cargador. Contacté al servicio al cliente de Dyson, envié un video del problema y el dispositivo fue enviado para reparación. El tubo y la parte superior de la carcasa fueron reemplazados por el servicio, pero el problema persistió. Tras un contacto posterior, descubrí que el problema no se había resuelto. Ayer me entregaron el dispositivo con una batería nueva, pero el problema persiste después de 4.5 horas de carga. El representante del servicio al cliente recomienda devolver el dispositivo. Sin embargo, debido a este problema, no he podido usar la aspiradora durante un mes, y estoy constantemente limpiando la casa porque tengo un niño pequeño. La indiferencia y el enfoque fallido de la empresa agravan mi incomodidad. Ahora estoy solicitando un cambio del dispositivo; no estoy segura de qué significa 'lo revisaremos nuevamente' para un dispositivo que ha sido enviado para reparación dos veces. Por favor, anuncien su producto mientras lo respaldan y prestan atención a la satisfacción del cliente.