Dyson V8 Aspiradora Problema de Batería Sin Resolver

Compramos una aspiradora Dyson V8. En su primer año, la batería de la aspiradora se murió y dejó de cargar. La luz roja sigue parpadeando. Cuando buscamos soporte de Dyson, intentaron ayudarnos a través de una videollamada y, sin examinar adecuadamente el problema, dijeron que el cargador estaba defectuoso y nos enviaron uno nuevo, lo cual no resolvió el problema. Llamamos de nuevo y otro representante confirmó que era un problema de batería. Si la batería era el problema, ¿por qué perdieron una semana de nuestro tiempo? Ahora, aunque pedimos una batería nueva, no ha llegado en 5 días, y es claro lo importante que es una aspiradora en casa. Cuando pregunté al representante, dijeron que estaba en etapa de preparación. Si hay tal problema, ¿por qué no se puede suministrar inmediatamente? Solicito que mi problema sea resuelto. Además, el representante mencionó que la batería de este dispositivo se puede solicitar gratis una vez, y si ocurre el mismo problema, se proporcionará por una tarifa. Usar la función Max supuestamente daña la batería (!). Recibimos esta información solo después de que nuestra batería se dañó. Además, ¿por qué no debería poder usar un dispositivo con una función Max continuamente en Max? Ridículo :) Dyson sigue quedándose corto.