Compramos una aspiradora Dyson V8. En su primer año, la batería de la aspiradora se murió y dejó de cargar. La luz roja sigue parpadeando. Cuando buscamos soporte de Dyson, intentaron ayudarnos a través de una videollamada y, sin examinar adecuadamente el problema, dijeron que el cargador estaba defectuoso y nos enviaron uno nuevo, lo cual no resolvió el problema. Llamamos de nuevo y otro representante confirmó que era un problema de batería. Si la batería era el problema, ¿por qué perdieron una semana de nuestro tiempo? Ahora, aunque pedimos una batería nueva, no ha llegado en 5 días, y es claro lo importante que es una aspiradora en casa. Cuando pregunté al representante, dijeron que estaba en etapa de preparación. Si hay tal problema, ¿por qué no se puede suministrar inmediatamente? Solicito que mi problema sea resuelto. Además, el representante mencionó que la batería de este dispositivo se puede solicitar gratis una vez, y si ocurre el mismo problema, se proporcionará por una tarifa. Usar la función Max supuestamente daña la batería (!). Recibimos esta información solo después de que nuestra batería se dañó. Además, ¿por qué no debería poder usar un dispositivo con una función Max continuamente en Max? Ridículo :) Dyson sigue quedándose corto.
Comencé a usar mi aspiradora Dyson V15 en marzo, y el 26 de julio desarrolló un problema con la batería. El servicio al cliente me aseguró que me enviarían una batería de reemplazo dentro de tres días hábiles. Sin embargo, pasaron seis días y no había señales de la batería. Cuando los contacté nueva...
Contacté al servicio al cliente debido a la disminución de la vida útil de la batería de mi aspiradora Dyson V15 Detect Absolute. En la primera videollamada, la usamos en modo de purificación durante 13 minutos continuos con el aparato corto, y nos dieron retroalimentación de que no había problema y...
Hace 14 meses compré la aspiradora sin cable Dyson V8. Al principio funcionaba bien, pero luego las conexiones del tubo se rompieron. Me puse en contacto con ellos bajo garantía y reemplazaron el tubo. Normalmente, la aspiradora tenía una carga que duraba entre 20 y 30 minutos. Sin embargo, en los ú...
Me comuniqué con el centro de servicio autorizado después de que expirara la garantía de mi aspiradora Dyson V11. Me pusieron en una llamada en vivo donde inmediatamente iniciaron un chat de video y me dijeron que mi batería estaba defectuosa. Insistieron en que debía comprar la batería número 97014...
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